I segreti del Social Marketing

Scritto da Massimo Sozzi Venerdì 25 Giugno 2010 08:02

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Nell'estate del 1952 l'Olivetti attraversò un periodo di forte crisi.

Si cominciò a parlare di licenziamenti: 500 lavoratori erano di troppo.

Adriano Olivetti scelse un'altra strada: assunse. Assunse 700 nuovi venditori e abbassò il prezzo delle macchine da scrivere. Una soluzione «difficile e pericolosa: instaurare immediatamente una politica di espansione più dinamica, più audace». Una soluzione vincente: qualche anno dopo sulla «quinta strada a New York la Olivetti è il simbolo più significativo di progresso accanto al grande palazzo delle Nazioni Unite».

Di fronte al pericolo della crisi, Adriano Olivetti abbracciò il marketing. E oggi?

Il marketing può, o addirittura deve, essere la leva per affrontare efficacemente un periodo di crisi come quello di oggi?

Forse è necessario mettere in atto quel cambiamento necessario alla sopravvivenza che parte proprio da un nuovo modo di comunicare. Come?

- Fare rumore. Invece che "tagliare di netto", bisogna insistere sulla pubblicità, tradizionale e non, come le campagne web a basso costo e gli strumenti 2.0 (blog, Twitter, Yelp, social networking).

- Mantenere una forte presenza online. I consumatori utilizzano sempre di più il Web per trovare le aziende: per le piccole imprese essere visibili online è quindi cruciale.

- Ingaggiare i clienti. le piccole imprese possono rivolgersi ai propri clienti soddisfatti per fornire testimonianze, oppure offrire servizi gratuiti per incoraggiare il "passaparola".

- Social network: tra mito, demonizzazione e realtà; tutti ne parlano, moltissimi li usano ma qual è la loro reale applicazione pratica per le aziende come strumento di marketing?

L’interconnessione, la partecipazione, la generazione e la condivisione dei contenuti, hanno rivoluzionato il nostro modo di comunicare, prima, di promuovere e vendere prodotti e servizi, dopo. Il web 2.0 oggi è diventato uno strumento di business con enormi potenzialità: Facebook, Twitter, Youtube e i numerosi blog sono piazze virtuali in cui gli utenti si scambiano opinioni, instaurano amicizie e condividono informazioni, foto e filmati.

Come si utilizzano i Social Network per fare marketing? Quali sono le opportunità che un'azienda, un blogger o anche una singola persona hanno per promuovere il proprio brand? E' meglio sfruttare Facebook per vendere dei prodotti o dialogare con la propria community e trarre vantaggio da un rapporto di collaborazione e comunicazione costante?

Di questi argomenti se ne parlerà il 7 luglio 2010 a Napoli, nel workshop intitolato: Non sono solo “markette” - I segreti del Social Marketing.

Tornando ad Adriano Olivetti, parlò della crisi il 24 dicembre 1955, in un discorso alle maestranze, agli impiegati e ai dirigenti della Ditta. Il discorso, divenuto famoso e di cui ho riportato alcune frasi all'inizio, lo potete leggere liberamente nelle edizioni Calaméo.

Ma davvero Adriano Olivetti non licenziò nessuno? Da qualche parte ho sentito che qualche licenziamento ci fu: un po' di dirigenti...

Immagine di Rosaura Ochoa.