10 regole per un discorso efficace

Scritto da Massimo Sozzi Mercoledì 21 Aprile 2010 08:54

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In più occasioni e sotto diversi aspetti la psicologia si è occupata del linguaggio.

E' abbastanza condivisa l'idea del linguaggio costruttivo: la realtà è una costruzione sociale, che passa attraverso la capacità dell'uomo di utilizzare il linguaggio.

Chi si occupa di risorse umane, ha ben presente l'importanza del dialogo. Eppure, vero che vi è già capitato di parlare per ore e avere l'impressione di non costruire nulla?

Probabilmente c'è bisogno di fare qualche cambiamento nel modo di comunicare. Il Dr. Frank Luntz ci propone 10 regole per un discorso efficace. La chiave di partenza è mettersi nei panni del proprio pubblico: si potrà avere l'idea migliore di questo mondo, ma bisogna che chi ci ascolta la comprenda e le attribuisca il giusto significato, altrimenti si passa dal successo al fallimento. Quali sono queste regole?

Le prendiamo da un post di Ray Williams:

1- semplicità: usare parole corte ed evitare quelle che per essere hanno bisogno di utilizzare un dizionario.

2- usare frasi brevi.

3- la credibilità è importante tanto quanto la filosofia che ci guida. Ovvero, la gente per acquistare deve credere in ciò che le si dice. Se le parole mancano di sincerità, impatteranno negativamente.

4- coerenza: ripetere, ripetere, ripetere.

5- novità: dire qualcosa di nuovo, o dire qualcosa di vecchio in un modo nuovo.

6- il suono e l'importanza dell'argomento: l'impatto dato da come le parole vengono pronunciate è importante tanto quanto il contenuto di ciò che si dice. Shakespeare lo sapeva.

7- parlare “aspirationally”: il messaggio deve dire ciò che la gente vuole ascoltare, deve far scattare un ricordo emotivo che tocca il cuore e l'anima, non solo la testa.

8- visualizzare: dipingere con le parole un quadro vivido. Ancora meglio è far sentire i suoni e le cose.

9- porre una domanda: una dichiarazione messa sotto forma di domanda retorica ha più impatto che fare la dichiarazione stessa. Ancora meglio (se non scontato ndr) è poi rispondere alla domanda.

10- fornire il contesto e spiegare la rilevanza del messaggio: inquadrare il messaggio nel suo contesto e dire il “perché” del messaggio prima di dire il “dunque”.

Probabilmente le 10 regole del Dr. Luntz non sono una verità assoluta, ma ci possono fornire diversi spunti per calibrare i nostri discorsi.

(l'immagine è la copertina del libro del Dr. Luntz)