Comunicazione e Marketing:
La comunicazione
Scritto da marco donatiello Mercoledì 03 Dicembre 2003 09:00
Cosa significa comunicare?
La comunicazione è indispensabile per la vita dell'uomo, per i suoi rapporti, per il suo lavoro.
Ogni giorno siamo "bombardati" da migliaia di comunicazioni diverse. Tutta la nostra vita ruota attorno ad essa.
La comunicazone è un'attivita di basilare importanza in tutti i contesti di vita quotidiana, soprattutto in quello lavorativo.
la comunicazione è INDISPENSABILE per la vita dell'uomo.
La comunicazione è:
Fenomeno complesso che coinvolge tutti quanti Bisogno fondamentale delluomo e della società Realtà che ci permette di rapportarci con gli altri E' una realtà in continuo mutamento, si evolve di continuo
In una sola parola la comunicazione si può definire come RELAZIONE
Relazione significa entrare in rapporto con una o più persone ed il modo più semplice per relazionarsi con altri è proprio mediante il parlare.
Quali sono le funzioni della comunicazione?
Funzione strumentale: è la richiesta esplicita di qualcosa; serve per ottenere qualcosa [Mi passi il sale?] Funzione di controllo: per eserecitare un qualche controllo su altre persone, per indurre gli altri ad agire secondo le proprie indicazioni e la propria volontà [Silenzio!!!] Funzione informativa: per trasmettere delle informazioni [Presentarsi] Funzione espressiva: per esprimere qualcosa di se stessi, per dare limmagine di se che si desidera [spesso data dal linguaggio non verbale] Funzione di contatto sociale: per rapportarsi con gli altri (la solitudine è la paura principale delluomo)
Ogni comunicazione, anche quella più banale, ha al suo interno tre elementi principale, sempre e comunque compresenti:
Elementi di contenuto: ciò che trasmettiamo, cioè il messaggio; nessi logici, chiarezza del messaggio, codifica, possibile confusione. Elementi espressivi: come esprimiamo il messaggio: spesso legati al linguaggio non verbale, quindi alla gestualità, alla postura, al tono di voce. Elementi emotivi: qualcosa di impalpabile, ma sempre presente. Le emozioni esistono sempre, anche e soprattutto nella comunicazione, tramite la comunicazione esprimiamo SEMPRE dei sentimenti delle emozioni.
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Marco Donatiello
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